OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 4,28%
DENÚNCIAS 35 13,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 3,11%
DÚVIDAS 37 14,40%
ELOGIOS 9 3,50%
FALE CONOSCO 5 1,95%
RECLAMAÇÕES 48 18,68%
SERVIÇOS 24 9,34%
SUGESTÕES 25 9,73%
URGÊNCIAS 55 21,40%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 14,79%
WEBSITE 219 85,21%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 5 1,95%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 13 5,06%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 3,11%
GABINETE DO PREFEITO 41 15,95%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE IPU 1 0,39%
NÃO INFORMADO 19 7,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 19 7,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 5 1,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 8,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 30 11,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 13 5,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 2,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 26 10,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 7,00%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,56%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 7,39%
2019 56 21,79%
2020 49 19,07%
2021 27 10,51%
2022 17 6,61%
2023 50 19,46%
2025 30 11,67%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 5 16,67%
ABRIL/2025 2 6,67%
MAIO/2025 3 10,00%
JUNHO/2025 9 30,00%
JULHO/2025 5 16,67%
AGOSTO/2025 4 13,33%
SETEMBRO/2025 2 6,67%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 35 13,62%
MASCULINO 56 21,79%
Quantidade total de manifestações: 91
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 6,61%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 5,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 6,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 8,95%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,56%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,78%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,78%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,39%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 50
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 38
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 168
Quantidade total de manifestações: 257

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

HILLARY MARA MIGUEL ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Última manifestação: 10/09/2025 00:19

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