OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 4,14%
DENÚNCIAS 37 13,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 3,01%
DÚVIDAS 37 13,91%
ELOGIOS 10 3,76%
FALE CONOSCO 5 1,88%
RECLAMAÇÕES 50 18,80%
SERVIÇOS 24 9,02%
SUGESTÕES 26 9,77%
URGÊNCIAS 58 21,80%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 14,29%
WEBSITE 228 85,71%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 5 1,88%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 13 4,89%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 3,01%
GABINETE DO PREFEITO 41 15,41%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE IPU 2 0,75%
NÃO INFORMADO 19 7,14%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 19 7,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 5 1,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 8,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 35 13,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 13 4,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 2,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 27 10,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 6,77%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,50%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 7,14%
2019 56 21,05%
2020 49 18,42%
2021 27 10,15%
2022 17 6,39%
2023 50 18,80%
2025 39 14,66%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 5 12,82%
ABRIL/2025 2 5,13%
MAIO/2025 3 7,69%
JUNHO/2025 9 23,08%
JULHO/2025 5 12,82%
AGOSTO/2025 4 10,26%
SETEMBRO/2025 4 10,26%
OUTUBRO/2025 4 10,26%
NOVEMBRO/2025 3 7,69%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 40 15,04%
MASCULINO 57 21,43%
Quantidade total de manifestações: 97
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 6,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 5,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 6,77%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 9,77%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,50%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,75%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,75%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,75%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,38%
Quantidade total de manifestações: 94
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 55
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 38
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 171
Quantidade total de manifestações: 266

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

HILLARY MARA MIGUEL ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Última manifestação: 05/11/2025 16:23

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