OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 4,00%
DENÚNCIAS 41 14,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 2,91%
DÚVIDAS 37 13,45%
ELOGIOS 10 3,64%
FALE CONOSCO 5 1,82%
RECLAMAÇÕES 52 18,91%
SERVIÇOS 25 9,09%
SUGESTÕES 27 9,82%
URGÊNCIAS 59 21,45%
Quantidade total de manifestações: 275
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 13,82%
WEBSITE 237 86,18%
Quantidade total de manifestações: 275
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 7 2,55%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 15 5,45%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 2,91%
GABINETE DO PREFEITO 41 14,91%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE IPU 2 0,73%
NÃO INFORMADO 19 6,91%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 1,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 19 6,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 5 1,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 8,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 35 12,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 16 5,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 2,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 27 9,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 2 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 6,55%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,45%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 6,91%
2019 56 20,36%
2020 49 17,82%
2021 27 9,82%
2022 17 6,18%
2023 50 18,18%
2025 48 17,45%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 5 10,42%
ABRIL/2025 2 4,17%
MAIO/2025 3 6,25%
JUNHO/2025 9 18,75%
JULHO/2025 5 10,42%
AGOSTO/2025 4 8,33%
SETEMBRO/2025 4 8,33%
OUTUBRO/2025 4 8,33%
NOVEMBRO/2025 6 12,50%
DEZEMBRO/2025 6 12,50%
Quantidade total de manifestações: 48

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 41 14,91%
MASCULINO 57 20,73%
Quantidade total de manifestações: 98
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 6,55%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 5,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 6,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 9,45%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,73%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,73%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,73%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,36%
Quantidade total de manifestações: 95
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 56
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 38
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 179
Quantidade total de manifestações: 275

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

HILLARY MARA MIGUEL ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Última manifestação: 18/12/2025 23:12

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo