OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 4,31%
DENÚNCIAS 35 13,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 3,14%
DÚVIDAS 37 14,51%
ELOGIOS 9 3,53%
FALE CONOSCO 5 1,96%
RECLAMAÇÕES 48 18,82%
SERVIÇOS 23 9,02%
SUGESTÕES 25 9,80%
URGÊNCIAS 54 21,18%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 14,90%
WEBSITE 217 85,10%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 5 1,96%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 13 5,10%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 3,14%
GABINETE DO PREFEITO 41 16,08%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE IPU 1 0,39%
NÃO INFORMADO 19 7,45%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 19 7,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 5 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 8,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 29 11,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 13 5,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 2,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 25 9,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 7,06%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,57%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 7,45%
2019 56 21,96%
2020 49 19,22%
2021 27 10,59%
2022 17 6,67%
2023 50 19,61%
2025 28 10,98%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 5 17,86%
ABRIL/2025 2 7,14%
MAIO/2025 3 10,71%
JUNHO/2025 9 32,14%
JULHO/2025 5 17,86%
AGOSTO/2025 4 14,29%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 34 13,33%
MASCULINO 56 21,96%
Quantidade total de manifestações: 90
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 6,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 5,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 6,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,57%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 9,02%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,57%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,78%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,78%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,39%
Quantidade total de manifestações: 88
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 49
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 38
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 167
Quantidade total de manifestações: 255

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

HILLARY MARA MIGUEL ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Última manifestação: 26/08/2025 07:32

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