OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 4,29%
DENÚNCIAS 29 12,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 3,43%
DÚVIDAS 36 15,45%
ELOGIOS 8 3,43%
FALE CONOSCO 5 2,15%
RECLAMAÇÕES 43 18,45%
SERVIÇOS 20 8,58%
SUGESTÕES 23 9,87%
URGÊNCIAS 51 21,89%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 16,31%
WEBSITE 195 83,69%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 5 2,15%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 13 5,58%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 3,00%
GABINETE DO PREFEITO 37 15,88%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE IPU 1 0,43%
NÃO INFORMADO 19 8,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 18 7,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 5 2,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 20 8,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 27 11,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 11 4,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 19 8,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 17 7,30%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,72%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 8,15%
2019 56 24,03%
2020 49 21,03%
2021 27 11,59%
2022 17 7,30%
2023 50 21,46%
2025 6 2,58%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 5 83,33%
ABRIL/2025 1 16,67%
Quantidade total de manifestações: 6

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 29 12,45%
MASCULINO 51 21,89%
Quantidade total de manifestações: 80
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 6,87%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 13 5,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 7,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,43%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 8,15%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,72%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,86%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,43%
Quantidade total de manifestações: 79
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 48
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 30
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 155
Quantidade total de manifestações: 233

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Última manifestação: 08/04/2025 13:05

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