OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 4,21%
DENÚNCIAS 36 13,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 3,07%
DÚVIDAS 37 14,18%
ELOGIOS 10 3,83%
FALE CONOSCO 5 1,92%
RECLAMAÇÕES 48 18,39%
SERVIÇOS 24 9,20%
SUGESTÕES 26 9,96%
URGÊNCIAS 56 21,46%
Quantidade total de manifestações: 261
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 14,56%
WEBSITE 223 85,44%
Quantidade total de manifestações: 261
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 5 1,92%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 13 4,98%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 3,07%
GABINETE DO PREFEITO 41 15,71%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE IPU 1 0,38%
NÃO INFORMADO 19 7,28%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 19 7,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 5 1,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 8,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 32 12,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 13 4,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 2,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 26 9,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 6,90%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,53%
Quantidade total de manifestações: 252
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 7,28%
2019 56 21,46%
2020 49 18,77%
2021 27 10,34%
2022 17 6,51%
2023 50 19,16%
2025 34 13,03%
Quantidade total de manifestações: 252
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 5 14,71%
ABRIL/2025 2 5,88%
MAIO/2025 3 8,82%
JUNHO/2025 9 26,47%
JULHO/2025 5 14,71%
AGOSTO/2025 4 11,76%
SETEMBRO/2025 4 11,76%
OUTUBRO/2025 2 5,88%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 36 13,79%
MASCULINO 57 21,84%
Quantidade total de manifestações: 93
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 6,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 5,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 6,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 9,20%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,77%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,77%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,77%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,38%
Quantidade total de manifestações: 91
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 38
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 170
Quantidade total de manifestações: 261

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

HILLARY MARA MIGUEL ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Última manifestação: 06/10/2025 17:48

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