OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 4,09%
DENÚNCIAS 39 14,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 2,97%
DÚVIDAS 37 13,75%
ELOGIOS 10 3,72%
FALE CONOSCO 5 1,86%
RECLAMAÇÕES 50 18,59%
SERVIÇOS 24 8,92%
SUGESTÕES 27 10,04%
URGÊNCIAS 58 21,56%
Quantidade total de manifestações: 269
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 14,13%
WEBSITE 231 85,87%
Quantidade total de manifestações: 269
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 6 2,23%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 13 4,83%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 2,97%
GABINETE DO PREFEITO 41 15,24%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE IPU 2 0,74%
NÃO INFORMADO 19 7,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 19 7,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 5 1,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 8,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 35 13,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 14 5,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 2,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 27 10,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 6,69%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,49%
Quantidade total de manifestações: 260
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 7,06%
2019 56 20,82%
2020 49 18,22%
2021 27 10,04%
2022 17 6,32%
2023 50 18,59%
2025 42 15,61%
Quantidade total de manifestações: 260
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 5 11,90%
ABRIL/2025 2 4,76%
MAIO/2025 3 7,14%
JUNHO/2025 9 21,43%
JULHO/2025 5 11,90%
AGOSTO/2025 4 9,52%
SETEMBRO/2025 4 9,52%
OUTUBRO/2025 4 9,52%
NOVEMBRO/2025 6 14,29%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 40 14,87%
MASCULINO 57 21,19%
Quantidade total de manifestações: 97
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 6,69%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 5,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 6,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,37%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 9,67%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,49%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,74%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,74%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,37%
Quantidade total de manifestações: 94
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 55
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 38
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 174
Quantidade total de manifestações: 269

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

HILLARY MARA MIGUEL ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Última manifestação: 30/11/2025 10:29

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