OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 4,29%
DENÚNCIAS 43 15,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 2,86%
DÚVIDAS 37 13,21%
ELOGIOS 10 3,57%
FALE CONOSCO 5 1,79%
RECLAMAÇÕES 52 18,57%
SERVIÇOS 26 9,29%
SUGESTÕES 27 9,64%
URGÊNCIAS 60 21,43%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 13,57%
WEBSITE 242 86,43%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 7 2,50%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 16 5,71%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 2,86%
GABINETE DO PREFEITO 41 14,64%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE IPU 2 0,71%
NÃO INFORMADO 19 6,79%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 19 6,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 5 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 8,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 36 12,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 16 5,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 2,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 30 10,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 2 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 6,43%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,43%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 6,79%
2019 56 20,00%
2020 49 17,50%
2021 27 9,64%
2022 17 6,07%
2023 50 17,86%
2025 48 17,14%
2026 5 1,79%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 100,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 41 14,64%
MASCULINO 58 20,71%
Quantidade total de manifestações: 99
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 6,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 16 5,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 6,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 9,29%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,71%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,71%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,71%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,36%
Quantidade total de manifestações: 96
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 56
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 39
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 183
Quantidade total de manifestações: 280

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Última manifestação: 27/01/2026 16:02

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