OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 4,03%
DENÚNCIAS 33 13,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 3,23%
DÚVIDAS 37 14,92%
ELOGIOS 8 3,23%
FALE CONOSCO 5 2,02%
RECLAMAÇÕES 47 18,95%
SERVIÇOS 21 8,47%
SUGESTÕES 25 10,08%
URGÊNCIAS 54 21,77%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 15,32%
WEBSITE 210 84,68%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 5 2,02%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 13 5,24%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,82%
GABINETE DO PREFEITO 41 16,53%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE IPU 1 0,40%
NÃO INFORMADO 19 7,66%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 19 7,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 5 2,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 21 8,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 29 11,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 11 4,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 2,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 23 9,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 7,26%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,61%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 7,66%
2019 56 22,58%
2020 49 19,76%
2021 27 10,89%
2022 17 6,85%
2023 50 20,16%
2025 21 8,47%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 5 23,81%
ABRIL/2025 2 9,52%
MAIO/2025 3 14,29%
JUNHO/2025 9 42,86%
JULHO/2025 2 9,52%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 33 13,31%
MASCULINO 55 22,18%
Quantidade total de manifestações: 88
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 6,45%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 5,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 6,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,40%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 9,27%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,61%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,81%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,81%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,40%
Quantidade total de manifestações: 87
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 49
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 36
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 162
Quantidade total de manifestações: 248

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

HILLARY MARA MIGUEL ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Última manifestação: 14/07/2025 10:33

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