OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 4,38%
DENÚNCIAS 33 13,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 3,19%
DÚVIDAS 37 14,74%
ELOGIOS 9 3,59%
FALE CONOSCO 5 1,99%
RECLAMAÇÕES 48 19,12%
SERVIÇOS 21 8,37%
SUGESTÕES 25 9,96%
URGÊNCIAS 54 21,51%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 15,14%
WEBSITE 213 84,86%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 5 1,99%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 13 5,18%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,79%
GABINETE DO PREFEITO 41 16,33%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE IPU 1 0,40%
NÃO INFORMADO 19 7,57%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 19 7,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 5 1,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 8,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 29 11,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 11 4,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 2,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 24 9,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 7,17%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,59%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 7,57%
2019 56 22,31%
2020 49 19,52%
2021 27 10,76%
2022 17 6,77%
2023 50 19,92%
2025 24 9,56%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 5 20,83%
ABRIL/2025 2 8,33%
MAIO/2025 3 12,50%
JUNHO/2025 9 37,50%
JULHO/2025 5 20,83%
Quantidade total de manifestações: 24

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 34 13,55%
MASCULINO 55 21,91%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 6,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 5,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 6,77%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,40%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,80%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 9,16%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,59%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,80%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,80%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,80%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,40%
Quantidade total de manifestações: 87
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 49
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 37
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 164
Quantidade total de manifestações: 251

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

HILLARY MARA MIGUEL ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Última manifestação: 30/07/2025 11:05

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